战略规划

员工部落设计

一个部落通常由20到150人组成，从冰河时代开始，组建部落是提高我们生存几率的一种方式。随着我们变得越来越成熟，这已经成为提高实现目标成功概率的一种方式。部落可以帮助我们拥有更高的家庭，更好地工作、更好地生活，做一个更好的自己。——许多积极成果都与部落有关。

文化定义

文化是一个术语，指的是社会生活中的大部分多样化的无形方面。 它主要由价值观，信仰，语言和沟通系统以及人们共同分享的习惯组成，并且可以用来将它们定义为一个集体，以及该群体或社会共有的物质客体。文化与社会的社会结构和经济方面截然不同，但它与他们有联系 - 不断告知他们并被他们告知。

目标开发

面对日益剧烈的商业竞争，如何提高员工的生产力，已成为经理人员的最大挑战。要想拥有士气高昂的员工，最简单的方法就是采用「设定目标」的管理技术。设定目标除了可以提高产产力和改善工作质量外，它至少还有下面的好处：1、使上级的期望变得更明确，部属因而更能掌握工作重心。2、设立困难但仍可达成的目标，可以增加工作的挑战性，消除工作上的倦怠感。3、当目标达成时，员工可以从上级主管或是同事那得到各种形式的称赞，因而增加他们的成就感，也容易由此培养出力争上游的雄心。

工作价值观与模式

工作价值观涵盖工作本身所带来的内在与外在的满足，以及工作附带的其他附加价值。由于工作价值观的不同，每个人在工作想要获得的部分也不尽相同。有些人重视成就感、人际关系等内在需求，有些人则重视升迁领导的机会。因此，如果价值相互独立，价值组合可能导致不同的“价值模式”，每种模式代表一个特定的价值群。即使是类似的工作内容和环境，对于不同价值观体系的人而言，却会有不同的心理感受和满意程度。

员工价值主张

员工价值主张是企业雇主为了让员工在工作领域发挥最高潜力，所提供的支持、认可和价值。员工价值主张并不只是员工与企业雇主间的双向沟通方式，更应该是一套全面的产品，这项产品由企业雇主提供给员工，以提高员工与企业间的互动度，并发挥员工的最佳潜能。对企业内部来说，有效的员工价值主张能让招募团队建立强大的僱主品牌。如果你的职位是人资或招聘的相关人员，应该常常自问一个很重要的问题：「如何让一位才华洋溢的人才选择在我们的公司工作？」而成功的员工价值主张必须要能够回答这个问题！

文化激活计划

每个组织都有自己特定的组织文化，而且每种文化的力度不同，它会对组织成员的态度和行为产生明显影响。大问题是——你有你想要的文化吗？你团队的信念和精神是什么？这些信念和精神会给你的组织带来生机吗？文化激活是一套经过深思熟虑的协调活动，旨在将有生命的信念和行为带入您的组织，这些信念和行为对您的战略具有支持作用。

创意与激活

员工体验设计

体验设计透过人物志（Persona）找出不同类型员工的特质和需要，再度身订做适合他们和团队的体验，如举办让他们欣赏支援同事下属的体验活动，以他们需要的方式回应需求，以增加员工对同事和公司的情感投入度和归属感，并以理念凝聚员工与公司，亦可在招聘时根据现有人物志找出最适合的应征者，进一步建立更凝聚的团队。

服务体验设计

服务设计是规划和组织业务资源（人员、道具和流程）的活动，以便（1）直接改善员工的体验，（2）间接地提升客户的体验。好的服务体验设计，不仅能提升客户体验感，还能为你带来正向的口碑，以此提升你的品牌忠诚度。所以好的「服务体验」除了能看见界面设计、递送人员的接触环节，还包含背后的支持系统，当你描绘出这些环节间的关联后，才能创造出极致的服务体验感。

内部沟通手册

当公司规模较小的时候，每个人都知道其他人的责任以及目标。互相容易理解每个“人”在内部团队的重要性，主管很容易了解每个人的工作量，目标和挑战。当公司在两年内快速成长，团队人数成长了2、3倍，你没有办法再了解每个人的工作内容、遇到的挑战，很快地你的团队开始有沟通问题产生，效率开始变低、各部门对于流程处理变消极、没有人想要出来解决问题。因此，内部沟通者面临着一系列需要克服的新挑战和障碍。此时选择有效的内部沟通方式可以确保公司的每个人都了解它在做什么，以及为什么和如何做。当所有人再也没有沟通问题，大家乐于合作，互相支持，这种正循环才会为公司带来更好的环境。另一方面，糟糕的內部溝通會導致信息混雜、混亂、浪費時間和降低生產力。

招聘和留用策略

企业是人的组合，「找对人」是首要任务，而营造一个吸引人才、让人才一展所长的舞台，则是企业存在的根本价值；被誉为「最佳企业管理演讲人」的管理大师汤姆‧毕德士曾说：「人才经营是一天25小时、一周8天、一年53周都要做的工作」，值得所有企业省思！ 以下是留住王牌员工的9个妙计：1. 给予应有的表扬与肯定；2. 提供挑战性的任务；3. 提供专业发展的机会；4. 调整薪酬制度；5. 提供金钱以外的福利；6. 建立一个平衡的工作环境；7. 加强与员工沟通；8. 积极管理升迁制度；9. 鼓励内部流动、内部创业。

数字工具

数字时代，强调的不仅仅局限于企业内部之间的部门、业务、数据互通（如“部门协同”、“以销定采”、“以采促销”），更强调的是如何与消费者和企业的目标用户形成链接。因为所有的价值和利润贡献，都来自于客户，只有数字化做到链接了客户，有更好的数字路径服务客户，才构成完整的企业经营价值链，真正做到“以客户为中心”的健康体系。数字化转型是整个经济体的大发展趋势，意扬将全面助力客户实现业务数据的实时分析和全景展现，满足多场景的使用需求。

文化产物设计

伟大的公司文化不是凭空产生的，就像伟大的产品一样，它需要“多年的精心设计、实施、衡量和改进”。建立优秀文化能够帮助企业创造更好的团队环境，给予人才最大的发展空间，并赋予他们更多的参与过程的能力。意扬与您一起思考设计您公司的灵魂文化、在各个层面实施您的价值观、用诚实的反馈衡量和改进、通过为每项任务找到合适的人选，帮助企业赋予每个人权力、帮助您积极营造空间，实施包容性、创造清晰的价值以融入您的文化，也深深地融入您的产品。

研究与测量

员工情绪和敬业度追踪

情绪分析是一个独特的概念，它可以通过分析员工在办公室环境中的交流方式来得出有关员工的思维方式和想法的有用见解。情感分析在现代公司环境中具有多种应用和含义，可以帮助组织了解大规模趋势，使组织能够对整体员工敬业度、学习与发展以及其他人力资源政策进行具体更改。对于组织而言，这意味着更好地了解其员工队伍，对于员工而言，这意味着更高的满意度和满足感。就像相互依赖的关系一样，通过情感分析创建的这种协同作用对所有利益相关者，员工，管理层以及最终客户都是有益的，因为满意的员工可以带来更好的服务。

概念评估/测评

概念评估是评估员工对即将实施的组织文化、管理体系、士气的态度，以及是否会满足员工的需求和期望，然后通过后续专业、科学的数据统计和分析，发现企业问题所在，为企业管理者决策提供客观的参考依据。其中，员工的态度，倦怠倾向，工作热诚因素，忠诚度，工作环境，培训机会和竞争情报是在工作场所中员工满意度的关键指标。

招聘和留用活动评估

招聘效果评估是招聘过程中必不可少的一个环节，其不仅有助于检验招聘工作的有效性，提高招聘质量，降低招聘费用，改进今后的招聘工作，而且可以提高企业整体的经营绩效。一般来说，招聘效果评估包括对招聘结果、招聘成本和招聘方法等方面的考察，具体可考察六个方面：数量、质量、时间、成本、招聘方法的信效度以及需要关注的其他内容。另外，员工的留用问题应当在招聘、入职之初阶段即加以解决，并制定详细的人员保留计划和人才评价系统，以保证核心员工的稳定性、控制人才的流失率。我们可以把人才保留视为一个函数，它的自变量包括了薪资、福利、组织文化、稳定预期、工作强度、工作项目/经验价值、团队支持、个性化、成就感、成长发展前景、晋升心理诉求等等。

员工旅程评估

员工体验没有固定的标准模板，只有真正以员工为中心，才能打造满足个体期望的员工体验。 为了找出整个员工旅程当中，对员工影响最高的因素，HR需要测量和追踪三种类型的数据：1、结果数据：如升职、离职、涨薪之类。2、感知数据：如员工满意度、净推荐度之类。3、描述性数据：能描述员工旅程的“二手数据”，如加班、休假、迟到等。